Política de Privacidad de QuoteOnline

Última actualización: 29 de agosto de 2026 · Versión 2026-08-29

1. Quiénes somos

QuoteOnline (el "Servicio") es una plataforma para que pequeñas empresas de servicios e instalación elaboren cotizaciones, propuestas, contratos y facturas, gestionen proyectos y cobren online. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién se comparten y qué derechos tiene usted.

2. Datos que tratamos

Datos de su cuenta. Nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada únicamente como hash criptográfico, nunca en claro), idioma y preferencias.

Datos de su negocio. Lo que usted carga para operar: nombre comercial, dirección, teléfono, logo, catálogo de productos y servicios, y los documentos que genera (cotizaciones, contratos, facturas, órdenes de cambio) con sus firmas electrónicas y constancias.

Datos de los clientes de su negocio. Los nombres, correos, teléfonos y direcciones de SUS clientes que usted registra para cotizarles y facturarles. Estos datos son suyos: QuoteOnline los trata por cuenta de su negocio, exclusivamente para prestarle el Servicio, y no los usa para fines propios ni los comparte con terceros ajenos a la operación.

Datos de pago. Los pagos se procesan a través de Stripe. QuoteOnline nunca ve ni almacena números de tarjeta: recibimos de Stripe únicamente referencias de la transacción (identificadores, montos, estados, reembolsos) para reflejarlas en sus facturas. El tratamiento de los datos de pago se rige por la política de privacidad de Stripe.

Correo transaccional. Para enviar sus documentos por email (vía Resend) registramos el destinatario, asunto, estado de entrega y los eventos de rebote o queja. Las direcciones que rebotan de forma permanente o presentan quejas entran a una lista de supresión para no volver a escribirles — es una medida de protección del destinatario y de la reputación de envío.

Archivos. Los adjuntos y fotos que usted sube se almacenan en Amazon S3.

Registros técnicos. Bitácoras de auditoría de acciones sobre documentos (quién, qué y cuándo — incluidas las evidencias de firma: fecha, IP y navegador del firmante), y registros operativos para seguridad y diagnóstico.

Almacenamiento local del navegador. Usamos almacenamiento local para mantener su sesión iniciada y sus preferencias. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.

3. Para qué usamos los datos

Para prestar el Servicio (crear y compartir sus documentos, cobrar sus facturas, avisarle de eventos de su negocio), para seguridad y prevención de abuso (autenticación, aislamiento entre compañías, auditoría), para soporte cuando usted lo solicita, y para cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores que hacen funcionar el Servicio, en calidad de encargados del tratamiento:

• Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Resend (región us-east-1) — envío de correo transaccional y sus eventos de entrega.
• Amazon Web Services (región us-east-1) — almacenamiento de archivos (S3).
• Cloudflare — red de entrega y protección del tráfico.

Además, los documentos que usted decide compartir (una cotización, un contrato, una factura) son accesibles para quien reciba su enlace — ese es su propósito. Fuera de esto, solo divulgaríamos datos si una obligación legal nos lo exige.

5. Conservación

Conservamos sus datos mientras su cuenta exista. Los documentos emitidos (facturas con folio, contratos firmados y sus constancias) se conservan también después, por el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables. La lista de supresión de correo se conserva de forma persistente por su naturaleza protectora.

6. Sus derechos

Puede acceder, corregir o eliminar los datos de su cuenta y de su negocio desde la propia aplicación, o solicitárnoslo por el canal de contacto de abajo. Si usted es cliente final de un negocio que usa QuoteOnline, diríjase primero a ese negocio — es quien administra sus datos — y le asistiremos en lo que corresponda.

7. Seguridad

Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS). Cada compañía solo puede acceder a sus propios datos (aislamiento por compañía en todas las consultas). Las contraseñas se almacenan con hash criptográfico. El acceso administrativo a la plataforma requiere doble factor.

8. Menores

El Servicio está dirigido a negocios y no está destinado a menores de 18 años.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Los cambios sustanciales se avisarán dentro de la aplicación.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbanos respondiendo a cualquier correo del Servicio o a través del operador de la plataforma.